viernes, 11 de febrero de 2011

¿Que es un comprador, que es un cliente y como conservarlo?

Un COMPRADOR es aquel que solo va una vez a comprar tu producto o contratar tu servicio

Un CLIENTE es toda aquella persona que va a comprar o consumir tu producto o servicio,el cual queda satisfecho y regresa a comprarte una, y otra, y otra vez mas, durante años.

¿Como convertir un comprador en un cliente? Y ¿Como conservar tus clientes?

Para conservar a tus clientes y volver a tus compradores clientes te recomiendo estos tips:

- ATENCIÓN AL CLIENTE. Siempre proporcionarle toda la atención posible al cliente y ayudarlo en lo mas que pueda.

- SE AMABLE. Desde que llega dale los buenos días, tratarlo con respeto y educación

- NUNCA CORRIJAS AL CLIENTE. Si no sabe pronunciar el nombre de un producto o le dice otro nombre NUNCA lo corrijas

- MUESTRALE OPCIONES. Dele opciones del producto que vaya a llevar, muestrale las variedades del producto, dale sugerencias de como usarlo y como aplicarlo.

- HAGA PLATICA. Siempre haga conversación acerca de lo que quiere comprar el cliente para hacer la compra mas amena.

- DELE UN TOQUE. Dele distinción a tu tienda, un extra. Como ejemplo: si tienes un restaurante hacer un club de cocina, dar catálogos, recetas, etc.

Así que ya sabes algunos tips que puedes aplicar para ganarte a tus compradores y conservarlos




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